Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 28 oktober 2026

Welkom bij Faillissement.app. Met onze website maken wij openbare informatie over Nederlandse insolventieprocedures toegankelijk en doorzoekbaar. In deze algemene voorwaarden staat wat u van onze diensten mag verwachten, wat wij van gebruikers vragen en welke afspraken gelden voor accounts, abonnementen, gegevenslevering en het gebruik van informatie.

Artikel 1. Wie wij zijn

Faillissement.app is een dienst van Eska. Hierna noemen wij ons 'Faillissement.app', 'Eska', 'wij' of 'ons'.
Onze actuele ondernemingsgegevens:

Eska
Grote Laak 8, 6088 NK Roggel
KvK 74359215
Btw NL002420560B69

U bereikt ons via de contactpagina of [email protected]. Voor privacyverzoeken gebruikt u het privacyverzoekformulier of [email protected].
Faillissement.app is een onafhankelijke particuliere informatiedienst. Wij zijn geen onderdeel van de Rechtspraak, het Centraal Insolventieregister, de Kamer van Koophandel, een rechtbank of een curator.

Artikel 2. Begrippen

In deze voorwaarden verstaan wij onder:

Platform: de website Faillissement.app en de daarbij aangeboden online functies, waaronder zoekopdrachten, dossiers, overzichten, meldingen, analyses, exports en koppelingen.
Gebruiker: iedere bezoeker, accounthouder of afnemer van een dienst van het platform.
Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Zakelijke klant: een gebruiker die handelt voor beroep, bedrijf of organisatie.
Account: het persoonlijke gebruikersprofiel waarmee bepaalde functies beschikbaar zijn.
Organisatieomgeving: een accountomgeving waarin meerdere geautoriseerde gebruikers namens een organisatie samenwerken.
Abonnement: een betaald of gratis pakket met de kenmerken, gebruiksrechten en limieten die bij het afsluiten zijn vermeld.
API: de door ons aangeboden programmatische toegang tot gegevens en functies, waaronder eventuele webhooks en andere gedocumenteerde koppelingen.
Brongegevens: informatie afkomstig uit registers, openbaar gemaakte documenten of andere, bij de gegevens vermelde bronnen.
Gebruikersinhoud: gegevens, opmerkingen, bestanden, correctieverzoeken of andere inhoud die gebruikers zelf invoeren, voor zover deze via het platform worden verwerkt of gepubliceerd.

Artikel 3. Toepasselijkheid en totstandkoming

Deze voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het platform en op overeenkomsten voor onze digitale diensten, tenzij wij uitdrukkelijk iets anders overeenkomen.
Bij het afsluiten van een betaald abonnement of een andere betaalde dienst krijgt u deze voorwaarden vóór het plaatsen van de bestelling ter beschikking en kunt u ze opslaan.
Een overeenkomst komt tot stand zodra u een aanbod aanvaardt en wij de bestelling bevestigen of de overeengekomen dienst beschikbaar stellen, afhankelijk van de overeengekomen bestelprocedure.
Voor afzonderlijk overeengekomen API-, Enterprise- of zakelijke dataleveringscontracten kunnen aanvullende afspraken gelden. Bij een tegenstrijdigheid gaan individuele, schriftelijk overeengekomen afspraken voor, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Vordering.app is eveneens een dienst van Eska. Bij gebruik van die dienst tonen wij de toepasselijke voorwaarden, prijzen en privacy-informatie. Voor diensten van andere aanbieders kunnen andere voorwaarden gelden; bij een dergelijke doorgang maken wij duidelijk wie de aanbieder is.

Artikel 4. Wat Faillissement.app aanbiedt

Faillissement.app ontsluit gegevens over insolventieprocedures van ondernemingen en rechtspersonen en aanvullende, relevante openbare informatie. De beschikbaarheid van onderdelen hangt af van de bronnen en het gekozen abonnement.
Het platform kan onder meer informatie bevatten over uitspraken, curatoren, bewindvoerders, rechtbanken, openbare verslagen, bedrijfsgegevens, financiële standen, publicaties, onderzoeken, nieuwsverwijzingen, veilingen en statistieken.
Daarnaast kunnen wij functies bieden voor het volgen van dossiers, meldingen, geavanceerd zoeken, dossiervergelijking, portefeuillebewaking, gegevensuitvoer en geautomatiseerde toegang.
Het gratis publieke aanbod en de betaalde functies staan op de website beschreven. De op het moment van bestellen getoonde productomschrijving maakt deel uit van de overeenkomst.
Wij verrichten via Faillissement.app geen werkzaamheden als curator of bewindvoerder en beslissen niet over toelating, erkenning, rang of uitkering van vorderingen.

Artikel 5. Herkomst, actualiteit en juistheid

Wij verwerken informatie uit onder meer het Centraal Insolventieregister van de Rechtspraak, openbare faillissementsverslagen, beschikbare handelsregisterbronnen en andere vermelde bronnen.
Wij streven naar correcte, herleidbare en actuele informatie, maar brongegevens kunnen onvolledig, verouderd of onjuist zijn. Ook kan tijd liggen tussen een officiële gebeurtenis, de publicatie en de verwerking op het platform.
De originele officiële publicatie of het oorspronkelijke document is bij een verschil leidend. Een op Faillissement.app gepresenteerde registermelding is niet zonder meer hetzelfde document als de volledige rechterlijke uitspraak.
Sommige informatie wordt automatisch uit documenten gehaald, met software of taalmodellen. Deze informatie wordt waar mogelijk voorzien van bronverwijzingen en herkenbare labels. Automatische verwerking kan fouten bevatten of relevante nuance missen.
Het ontbreken van een gegeven of document betekent niet dat de gebeurtenis niet heeft plaatsgevonden. Aanduidingen als 'Niet bekend', 'Niet vermeld' en 'Niet gerapporteerd' beschrijven de beschikbare informatie, niet noodzakelijk de werkelijkheid.
U bent verantwoordelijk voor een passende verificatie van feiten die bepalend zijn voor juridische, financiële, commerciële of andere ingrijpende beslissingen. Dit laat onze wettelijke verplichting tot een deugdelijke digitale dienst onverlet.
Meer over onze bronnen en verwerkingswijze leest u op Over ons en onze werkwijze en Automatische verwerking.

Artikel 6. Geen individueel juridisch, financieel of kredietadvies

Informatie op Faillissement.app is bedoeld voor algemene informatievoorziening en onderzoek. De informatie vormt geen op uw situatie toegesneden juridisch, fiscaal, financieel, incasso- of kredietadvies.
Berekeningen, classificaties, samenvattingen, signaleringen en risicogerelateerde inzichten zijn ondersteunend. Zij zijn geen officiële vaststellingen van de Rechtspraak, curator, Belastingdienst, UWV of Kamer van Koophandel.
Wij garanderen niet dat een crediteur een betaling ontvangt, een vordering wordt erkend of een derde daadwerkelijk kredietwaardig of insolvabel is.
Voor formele handelingen, termijnen en indieningsvereisten moet u de toepasselijke regelgeving, officiële bron en instructies van de bevoegde curator of instantie raadplegen.

Artikel 7. Account en beveiliging

Voor openbare basisinformatie is geen account nodig. Voor persoonlijke functies of betaalde diensten kan registratie noodzakelijk zijn.
U verstrekt correcte accountinformatie en houdt deze actueel.
Een account is persoonlijk, tenzij wij via een organisatieabonnement toegang voor meerdere afzonderlijke gebruikers toestaan. Het delen van persoonlijke inloggegevens of API-sleutels met onbevoegden is niet toegestaan.
U beveiligt uw inlogmiddelen en meldt vermoedelijk misbruik zo spoedig mogelijk via de contactpagina. Wij kunnen aanvullende beveiligingsmaatregelen verlangen, zoals tweestapsverificatie.
U bent verantwoordelijk voor het gebruik dat u zelf of door u gemachtigde personen van uw account maken. Dit geldt niet voor misbruik dat redelijkerwijs aan een tekortkoming van onze beveiliging is toe te rekenen.
Wij mogen toegang tijdelijk beperken wanneer dat noodzakelijk en evenredig is om de beveiliging, de rechten van anderen of de dienst te beschermen.

Artikel 8. Organisaties, gebruikersrollen en gedeelde gegevens

Een organisatieomgeving kan verschillende rollen hebben, waaronder eigenaar, beheerder, regulier lid of alleen-lezen-gebruiker.
De organisatie is verantwoordelijk voor het aanwijzen en intrekken van toegangsrechten van haar medewerkers of vertegenwoordigers.
Gegevens die bewust in een gedeelde organisatieomgeving worden opgeslagen, kunnen zichtbaar zijn voor andere geautoriseerde leden van die organisatie, afhankelijk van hun rol.
Een persoonlijke accountomgeving blijft van de organisatieomgeving onderscheiden, tenzij een gebruiker zelf gegevens deelt of verplaatst via een daarvoor bedoelde functie.
Een organisatie moet zelf beoordelen welke persoonsgegevens zij rechtmatig in eigen notities, lijsten en portefeuilles mag verwerken. Voor zover partijen bij die gegevensverwerking een andere AVG-rol hebben, moeten zij afzonderlijk passende afspraken maken.

Artikel 9. Toegestaan gebruik

U mag het platform gebruiken voor legale, normale informatievoorziening, onderzoek en de functies die in uw pakket zijn inbegrepen.
Het is niet toegestaan:
- het platform te gebruiken in strijd met toepasselijke wetgeving of de rechten van anderen;
- de beveiliging te omzeilen of systemen bewust te overbelasten;
- via scrapers, bots of scripts grootschalig gegevens te verzamelen buiten de daarvoor bedoelde en toegestane API- of exportfuncties;
- technische beperkingen of abonnementsgrenzen te omzeilen;
- accounts, sleutels of toegang onbevoegd door te verkopen;
- ongeoorloofd persoonsgegevens te verzamelen, profileren, publiceren of verspreiden;
- de aangeboden databank systematisch te kopiëren of commercieel door te leveren zonder vereiste toestemming of licentie.
Toegestaan gebruik van officiële informatie blijft onderworpen aan de toepasselijke bronvoorwaarden, databankrechten, intellectuele-eigendomsrechten en privacywetgeving. Een betaald abonnement is niet automatisch een onbeperkte herpublicatielicentie.
Redelijke handmatige raadpleging en gebruik van wettelijk toegankelijke broninformatie worden niet verboden voor zover dat rechtens niet kan worden beperkt.

Artikel 10. Abonnementen, prijzen en betaling

De inhoud, looptijd, prijs, factureringsperiode, limieten en eventuele inbegrepen tegoeden van een abonnement worden vóór het afsluiten getoond op Abonnementen en in de bestelprocedure.
Voor consumenten wordt de totale te betalen prijs, inclusief toepasselijke belastingen, vóór het aangaan van de overeenkomst getoond. Zakelijke aanbiedingen kunnen, waar wettelijk toegestaan en duidelijk vermeld, prijzen exclusief btw tonen.
Maand- en jaarabonnementen worden gefactureerd volgens de gekozen termijn. Een jaarprijs geldt voor de afgesproken eerste jaarperiode; een maandprijs voor de afgesproken maandperiode.
Een consumentenjaarabonnement loopt na het eerste betaalde jaar maandelijks door tegen het vooraf getoonde maandtarief. Wanneer automatische verlenging van toepassing is, wordt dat vóór het afsluiten vermeld. Voor consumenten gelden na stilzwijgende verlenging de wettelijke opzegmogelijkheden. Een consument kan een stilzwijgend voortgezet abonnement opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Opzegging is online mogelijk via de accountomgeving of via [email protected]. Een opzegging beëindigt niet automatisch een al verstreken, rechtmatig verschuldigde betalingsverplichting.
Na het einde van een betaald abonnement vervallen de bijbehorende betaalde functies. Uw gratis account kan blijven bestaan, tenzij u het afzonderlijk opheft.
Wij verwerken betalingen via Mollie. Wij slaan zelf geen volledige betaalkaartgegevens op.
Bij betalingsachterstand kunnen wij, na een passende herinnering en met inachtneming van de wettelijke rechten van de klant, betaalde functies opschorten. Wettelijke regels voor incassokosten en aanmaning blijven van toepassing.
Wettelijke rechten op herstel, prijsvermindering, ontbinding of terugbetaling bij een gebrekkige digitale dienst worden niet uitgesloten.

Artikel 11. Herroepingsrecht voor consumenten

Wanneer u als consument op afstand een betaald abonnement of een andere overeenkomst voor een digitale dienst sluit, heeft u in beginsel veertien dagen na het sluiten van de overeenkomst het recht om deze zonder reden te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering daadwerkelijk van toepassing is.
U kunt herroepen door binnen die termijn een ondubbelzinnige verklaring te sturen via Contact, [email protected] of de herroepingsfunctie bij uw abonnement onder Abonnement en facturen. Wij bevestigen de ontvangst en behandelen een herroeping overeenkomstig de wet.
Voor de huidige consumentenabonnementen brengen wij bij tijdige herroeping geen vergoeding voor gebruik tijdens de bedenktijd in rekening. Wij betalen de eerste betaling volledig terug. Zonder een daarvoor geldige grond brengen wij geen gebruiksvergoeding in mindering.
Het enkele feit dat een abonnement onmiddellijk actief wordt of dat u inlogt, betekent niet automatisch dat u het volledige wettelijke herroepingsrecht verliest.
Eventuele uitzonderingen bij afzonderlijke levering van digitale inhoud zonder materiële drager passen wij uitsluitend toe wanneer aan de specifieke wettelijke vereisten, waaronder waar nodig uw voorafgaande uitdrukkelijke instemming en erkenning, is voldaan.
Na een rechtsgeldige herroeping betalen wij ontvangen bedragen terug binnen de wettelijke termijn en via een wettelijk toegestane betaalwijze.
Dit artikel geldt voor consumenten. Voor zakelijke klanten kunnen andere opzeggingsafspraken gelden.

Artikel 12. API, webhooks en gegevenslevering

API-toegang en exportfuncties zijn uitsluitend beschikbaar voor zover uw pakket of afzonderlijke overeenkomst daarin voorziet.
U volgt de actuele API-documentatie, authenticatie-eisen, rate limits, fair-usebeperkingen en voorwaarden voor datagebruik.
API-sleutels zijn vertrouwelijk. U voorkomt dat onbevoegden deze kunnen gebruiken en trekt een sleutel in als deze mogelijk openbaar is geworden.
Credits en verbruikstarieven worden berekend volgens de op het moment van gebruik geldende, vooraf kenbaar gemaakte voorwaarden. Bij een pakket met extra verbruikstarieven kunnen boven de inbegrepen credits kosten ontstaan. Deze tarieven en de toepasselijke harde limiet worden vóór bestelling getoond. Overschrijdingskosten worden uitsluitend volgens de aanvaarde pakketvoorwaarden berekend. U kunt binnen de beschikbare accountinstellingen een lagere gebruikslimiet kiezen.
De klant is verantwoordelijk voor de rechtmatige verdere verwerking en bewaring van uit de API verkregen gegevens, waaronder persoonsgegevens, gegevens uit het CIR en materiaal met aanvullende licentievoorwaarden.
Gegevens uit het CIR mogen niet langer of ruimer worden behouden of verspreid dan de toepasselijke bronvoorwaarden en wetgeving toestaan. Eigen downstreamkopieën en caches moeten waar nodig tijdig worden opgeschoond. Een betaalde API-licentie heft deze beperkingen niet op.
Het zonder toestemming ter beschikking stellen van een substantieel deel van onze samengestelde databank aan derden is niet toegestaan, behoudens wettelijk toegestane handelingen en uitdrukkelijke licentieafspraken.
Wij kunnen een sleutel of koppeling beperken bij een concreet beveiligingsincident, ernstig misbruik of overschrijding van toepasselijke limieten. Waar mogelijk informeren wij de klant hierover en bieden wij gelegenheid tot herstel.
Specifieke garanties over beschikbaarheid, ondersteuning of gegevenslevering gelden uitsluitend wanneer die uitdrukkelijk zijn overeengekomen, bijvoorbeeld in een Enterprise-contract. Dit doet geen afbreuk aan dwingendrechtelijke conformiteitsrechten.

Artikel 13. Curatoromgeving en gebruikersbijdragen

Een curator kan, na controle van de bevoegdheid, toegang krijgen tot functies voor het bevestigen, corrigeren of aanvullen van informatie bij een dossier.
Verificatie op het platform verandert niets aan de wettelijke aanstelling van de curator en geeft geen bevoegdheid voor andere dossiers.
Een gebruiker die inhoud invoert, staat ervoor in dat hij bevoegd is die informatie te plaatsen, dat deze naar beste weten juist is en dat hij geen vertrouwelijke of onrechtmatig verkregen persoonsgegevens openbaar maakt.
Voor zover nodig verleent de gebruiker ons een niet-exclusieve, kosteloze licentie om rechtmatig geplaatste gebruikersinhoud op te slaan, technisch te verwerken en via de overeengekomen functies te tonen. Deze licentie geldt slechts voor zover nodig voor de dienst en onverminderd de rechten van derden.
Wij mogen inhoud beperken, corrigeren of verwijderen wanneer deze kennelijk onrechtmatig is, broninformatie onjuist voorstelt of strijdig is met redelijke gebruiksregels. Indien wettelijk vereist geven wij een motivering en passende mogelijkheden tot bezwaar.
Informatie die door een curator is bevestigd, blijft onderscheiden van officiële registers en automatisch verwerkte informatie.
Meldingen over mogelijk onrechtmatige inhoud kunnen worden gedaan via Inhoud melden. Inhoudelijke fouten kunnen worden gemeld via de correctiefunctie of het correctiebeleid.

Artikel 14. Vordering.app en voorbereiden van vorderingen

Faillissement.app kan vanuit een insolventiedossier doorverwijzen naar Vordering.app, eveneens een dienst van Eska, voor het voorbereiden van een vordering. Bij die link kan de openbare dossierverwijzing worden meegegeven. Een klik verstuurt geen vordering of bijlagen aan de curator.
U gebruikt bij Vordering.app hetzelfde account en de daarbij behorende persoonlijke of organisatieomgeving. De websites gebruiken afzonderlijke sessiecookies; voor aanmelden kan een tijdelijke, eenmalige inlogoverdracht worden gebruikt. Het bezoeken van een dossier maakt uw persoonlijke vordering niet openbaar.
Faillissement.app en Vordering.app zijn geen curator, gemachtigde van de curator of instantie die vorderingen formeel erkent. Het voorbereiden van een conceptvordering is niet hetzelfde als het daadwerkelijk indienen daarvan.
Zelf een PDF of e-mailbestand voorbereiden om per post of e-mail in te dienen is gratis. Voor verzending via onze dienst gelden de actuele, vóór opdracht getoonde tarieven en eventuele gratis indienruimte of abonnementsrechten op Vordering.app.
Voor verzending tonen wij de ontvanger, inhoud en bijlagen. Alleen na uw uitdrukkelijke opdracht en toestemming kan een bericht namens u aan de curator worden verzonden. Een concept, klik of link alleen vormt geen bewijs van ontvangst of aanvaarding door de curator.
U blijft verantwoordelijk voor het controleren van vordering, facturen, bedragen, aanspraken, bewijsstukken, adressering en eventuele indieningstermijnen. Een verzendstatus is geen erkenning van de vordering en niet zonder meer een ontvangstbevestiging van de curator.
De bij Vordering.app aangeboden voorwaarden en privacy-informatie zijn beschikbaar vóór gebruik van die dienst. Bij een andere, zelfstandige externe aanbieder maken wij die aanbieder en de toepasselijke informatie afzonderlijk kenbaar.

Artikel 15. Externe websites en aanbiedingen

Wij kunnen verwijzen naar websites van onder meer de Rechtspraak, curatoren, nieuwsuitgevers, veilinghuizen, overheidsinstanties en andere aanbieders.
Een link of vermelding betekent niet dat wij een externe aanbieder vertegenwoordigen of dat wij diens aanbod controleren of garanderen.
Bij veilingen gelden de voorwaarden van het betreffende veilinghuis of de verkoper. Faillissement.app ontvangt geen biedingen en is geen partij bij de verkoop, tenzij bij een specifieke functie uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
Externe aanbieders zijn zelf verantwoordelijk voor hun eigen informatie, transacties en gegevensverwerking. Voor de verwerking van persoonsgegevens door zulke aanbieders gelden hun eigen verklaringen.

Artikel 16. Beschikbaarheid, onderhoud en wijzigingen

Wij onderhouden en beveiligen onze diensten en spannen ons in storingen zoveel mogelijk te voorkomen en te verhelpen.
Onderhoud, cyberincidenten, storingen van bronregisters, infrastructuur of derden kunnen tijdelijke beperkingen veroorzaken.
Wij kunnen functies verbeteren, aanpassen of vervangen. Bij wijzigingen van een betaalde digitale dienst respecteren wij de eigenschappen waarop u op grond van de overeenkomst en de wet mag rekenen. Bij ingrijpende nadelige wijzigingen informeren wij u waar vereist tijdig en bieden wij de wettelijk voorgeschreven mogelijkheden.
Voor een specifieke zakelijke klant kunnen afwijkende serviceafspraken gelden wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Wij kunnen onrechtmatig gebruik of acute veiligheidsrisico's onmiddellijk beperken indien noodzakelijk en proportioneel. Bij een gewone contractuele tekortkoming bieden wij, waar passend, eerst gelegenheid om deze te herstellen.

Artikel 17. Intellectuele eigendom, databanken en bronrechten

De rechten op de eigen software, vormgeving, compilaties, teksten, databankstructuur en door ons ontwikkelde analyses berusten bij Eska of haar rechthebbende licentiegevers.
Openbare informatie en documenten kunnen rechten of voorwaarden van de oorspronkelijke uitgever hebben. Wij claimen geen exclusieve rechten op feiten als zodanig en doen geen afbreuk aan wettelijk toegestane hergebruikrechten.
U krijgt een beperkt, niet-exclusief gebruiksrecht voor de functionaliteit die bij uw account of overeenkomst hoort.
Het integrale of substantiële overnemen, verkopen of exploiteren van de samengestelde databank is zonder toestemming niet toegestaan voor zover daarop rechten rusten, behoudens toepasselijke wettelijke uitzonderingen.
Bij het hergebruik van gegevens moet u toepasselijke bronvermelding, licenties, privacyregels en bronbeperkingen respecteren.

Artikel 18. Persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens volgens de toepasselijke privacywetgeving en de privacyverklaring.
De privacyverklaring beschrijft onder meer hoe wij omgaan met openbare gegevens uit dossiers, accounts, betalingen, beveiliging, cookies, automatisch verwerkte verslagen en verzoeken van betrokkenen.
Als een zakelijke klant via een afzonderlijke toepassing persoonsgegevens in onze systemen laat verwerken en wij daarbij uitsluitend in opdracht van die klant optreden, leggen partijen waar vereist de voorwaarden voor gegevensverwerking vast in een verwerkersovereenkomst.
De rol van partijen wordt bepaald door de werkelijke verwerking. Het enkele bestaan van een zakelijk abonnement maakt ons niet voor alle verwerkingen automatisch verwerker.

Artikel 19. Klachten, fouten en meldingen

U kunt vragen, klachten en fouten melden via Contact, Correctiebeleid, Inhoud melden of Privacyverzoek, afhankelijk van het onderwerp.
Geef bij een dossiermelding zo mogelijk de URL, het insolventienummer, het betreffende gegeven en een toelichting.
Wij beoordelen meldingen zorgvuldig. Officiële brongegevens kunnen niet door ons namens de bronhouder worden gewijzigd, maar een foutieve overname, koppeling of presentatie kunnen wij corrigeren.
Een klacht ontneemt een consument niet het recht om de bevoegde rechter of toezichthouder te benaderen.

Artikel 20. Aansprakelijkheid

Wij zijn verantwoordelijk voor de nakoming van onze contractuele en wettelijke verplichtingen. Niets in deze voorwaarden beperkt rechten die consumenten volgens dwingend recht hebben, waaronder rechten bij niet-conforme digitale diensten.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoudelijke juistheid van een officiële bron waarvoor een andere instantie verantwoordelijk is, voor zover de schade niet het gevolg is van een aan ons toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige handeling.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor beslissingen van curatoren, rechtbanken, zakelijke wederpartijen, veilinghuizen of andere onafhankelijke derden.
Voor zakelijke klanten is onze contractuele aansprakelijkheid voor direct geleden schade, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het totaal van de vergoedingen die deze klant voor de betreffende dienst heeft betaald in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis. Wanneer in die periode geen vergoeding is betaald, geldt voor zakelijke klanten een maximum van € 250 per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen.
Voor zakelijke klanten is aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste besparingen en bedrijfsstagnatie, uitgesloten voor zover die uitsluiting rechtens geldig is.
De beperkingen gelden niet voor schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Eska, en niet waar aansprakelijkheid wettelijk niet mag worden uitgesloten of beperkt.
U neemt redelijke maatregelen om schade te voorkomen of te beperken en informeert ons bij een probleem zo spoedig mogelijk, zodat wij passende herstelmaatregelen kunnen nemen.

Artikel 21. Overmacht

Voor zover wettelijk toegestaan zijn partijen niet aansprakelijk voor een tekortkoming die niet aan hen kan worden toegerekend, zoals een ernstige storing door een buiten hun invloed gelegen gebeurtenis.
Een gebeurtenis die onder normale bedrijfsrisico's of redelijke beveiligings- en continuïteitsverplichtingen valt, is niet zonder meer overmacht.
Bij langdurige onbeschikbaarheid blijven de wettelijke rechten op nakoming, prijsvermindering, beëindiging of terugbetaling, voor zover van toepassing, bestaan.

Artikel 22. Beëindiging en gegevens na afloop

U kunt een account opheffen via de beschikbare accountfunctie of een verzoek via onze contactkanalen doen, behoudens gegevens die wij wettelijk moeten bewaren.
Bij het einde van een abonnement vervallen betaalde functies, maar gegevens worden niet uitsluitend vanwege het einde van een abonnement onbeperkt bewaard.
Waar de wet dit verlangt, bieden wij redelijke toegang om door u aangeleverde niet-persoonsgebonden inhoud op te halen na beëindiging van een consumentenovereenkomst voor een digitale dienst.
Een beëindiging tast reeds ontstane betalingsverplichtingen en toepasselijke rechten op correcte afhandeling, beveiliging en verwijdering niet aan.

Artikel 23. Wijziging van deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen wanneer daarvoor een redelijke aanleiding bestaat, zoals nieuwe wetgeving, veranderde diensten, beveiligingsmaatregelen of gewijzigde bedrijfsprocessen.
Relevante wijzigingen maken wij bekend via de website en, waar vereist, rechtstreeks aan betrokken klanten op een duurzame gegevensdrager.
Wanneer een wijziging een bestaande overeenkomst wezenlijk nadelig beïnvloedt en de wet dat vereist, bieden wij de klant een passende beëindigingsmogelijkheid.
Voor een overeenkomst blijft de toepasselijke versie gelden voor zover een latere versie niet rechtsgeldig onderdeel van die overeenkomst is geworden.

Artikel 24. Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met Eska is Nederlands recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenbescherming die op grond van internationaal recht van toepassing is.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter, tenzij partijen in een concreet geval rechtsgeldig anders overeenkomen.
Wij streven ernaar klachten eerst rechtstreeks en zorgvuldig op te lossen.

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via faillissement.app/contact.

Modelformulier herroeping

U kunt dit formulier gebruiken om binnen de bedenktijd te herroepen. Een eigen duidelijke verklaring of de online herroepingsknop is ook mogelijk.

Aan: Eska, via [email protected] of het postadres bij artikel 1.
Ik wil de overeenkomst voor de volgende dienst herroepen: …
Besteldatum of ingangsdatum van de overeenkomst: …
Abonnementsnummer, betaalreferentie of andere identificatie van de overeenkomst: …
Naam van de consument: …
Adres van de consument: …
E-mailadres voor de ontvangstbevestiging: …
Datum van dit verzoek: …
Handtekening, uitsluitend als u dit formulier op papier verstuurt: …